Tham khảo

Pháp lý rõ ràng khi bạn dùng ví điện tử

Chúng tôi giữ chính sách pháp lý và quyền riêng tư minh bạch — từ cách xử lý dữ liệu tài khoản, thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đến quyền của bạn khi muốn xem hoặc xóa thông tin cá nhân.

Chính sách rõ ràngBảo mật thanh toánQuyền dữ liệu cá nhânHỗ trợ khi cần
sushi88 Pháp lý rõ ràng khi bạn dùng ví điện tử
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về pháp lý và dữ liệu

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách, quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu, hoặc muốn khiếu nại về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến pháp lý và quyền riêng tư trong vòng ba ngày làm việc.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat trên màn hình chính — chọn mục Pháp lý & Quyền riêng tư để kết nối với chuyên viên hỗ trợ chính sách, hỏi về quyền dữ liệu hoặc yêu cầu xem thông tin tài khoản.
Email chính sách Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ chính sách — đính kèm tên tài khoản và mô tả rõ vấn đề, ví dụ xin xóa dữ liệu hoặc kiểm tra lịch sử giao dịch.
Hotline Việt Nam Gọi đường dây nóng hỗ trợ tiếng Việt — nhấn phím 2 để chuyển sang bộ phận chính sách pháp lý, nêu rõ câu hỏi về điều khoản hoặc quyền riêng tư của bạn.
VẬN HÀNH MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ quyền của bạn

Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết — chỉ thu thập thông tin cần để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và tuân thủ pháp luật. Bạn có quyền xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ. Chính sách cookie được áp dụng để cải thiện trải nghiệm đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ — bạn có thể tắt cookie không bắt buộc trong cài đặt trình duyệt.

Thu thập tối thiểu

Chỉ lưu tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch cần thiết để vận hành tài khoản — không yêu cầu thông tin nhạy cảm thừa như địa chỉ nhà chi tiết hoặc ảnh giấy tờ khi không bắt buộc.

Quyền truy cập & xóa

Gửi yêu cầu xem dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ — trong vòng bảy ngày làm việc, bạn nhận được bản sao hoặc xác nhận đã xóa thông tin theo đúng quy định bảo vệ dữ liệu.

Cookie & lưu trữ

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để hiểu hành vi người dùng — tất cả được mô tả trong bảng cookie chi tiết, bạn có thể tắt loại không bắt buộc bất cứ lúc nào.

Liên hệ thay đổi

Nếu muốn sửa email, số điện thoại hoặc yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn, mở chat trực tiếp hoặc gọi hotline — chuyên viên xác minh danh tính và thực hiện trong vòng hai ngày làm việc.

Câu hỏi về chính sách và quyền dữ liệu

Chúng tôi lưu tên đầy đủ, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh tài khoản, xử lý nạp rút và tuân thủ quy định chống rửa tiền.

Có — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ chính sách hoặc chat trực tiếp, cung cấp tên tài khoản và xác nhận danh tính. Trong vòng bảy ngày làm việc, chúng tôi gửi bản sao đầy đủ các thông tin đang giữ về bạn.

Mở chat trực tiếp hoặc gọi hotline Việt Nam, chọn bộ phận chính sách, yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xóa tất cả thông tin cá nhân trong vòng mười bốn ngày làm việc, trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo luật.

Mọi giao dịch được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải. Chúng tôi không lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví điện tử — chỉ ghi nhận số tài khoản và trạng thái giao dịch để đối chiếu khi cần.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại nơi bạn sinh sống. Nếu quy định ở khu vực của bạn cấm hoạt động giải trí trực tuyến có phần thưởng, bạn không được phép sử dụng dịch vụ và phải ngừng ngay.

Gửi khiếu nại ngay qua email hỗ trợ chính sách hoặc gọi hotline — đội ngũ bảo mật sẽ điều tra trong vòng hai mươi bốn giờ, thông báo kết quả và các bước khắc phục nếu phát hiện sự cố.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.